Commandes :

Les commandes pourront être passées à n’importe quel moment sur le site de LA TI’BISCUITERIE dans la mesure des stocks disponibles.

Les commandes seront traitées par ordre d’arrivée.

LA TI’BISCUITERIE  s’engage à produire et à expédier les produits dans un délai de 72 à 96 h (sauf week end et jours fériés). AUCUNE PRODUCTION de quelconques biscuits ne sera faite le week end ou les jours fériés). Si la commande est passée le vendredi après 12h, elle ne sera traitée que le lundi qui suit, sauf s’il est férie. Dans ce cas la commande sera traitée le prochain jour ouvré.

De manière exceptionnelle la prise de commandes peut être repoussée, LA TI’BISCUITERIE s’engage alors à en informer les clients par la voie de ses réseaux sociaux et/ou sur son site internet en mentionnant la date à laquelle les commandes seront de nouveau traitées.

Les cookies pourront être produits et conditionnés jusqu’à 48h avant l’envoi, les sablés eux pourront eux être produits et conditionnés jusqu’à 5/6 jours avant l’envoi (leur conservation étant plus longue les cookies).

Les biscuits sont conditionnés sous vide ce qui leur permet de garder leur fraîcheur de 3 à 6 semaines.

Livraisons :

La livraison des Produits commandés sur le Site est effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande de l’Acheteur comme « adresse de livraison » (qui peut être différente de l’adresse de facturation).

En cas d’échec de livraison en raison d’une adresse erronée ou incomplète renseignée par l’Acheteur, ce dernier est informé et accepte expressément que des frais supplémentaires pourront lui être imputés.

L’Acheteur est informé avant la validation de sa commande des modes de livraison possibles pour le Produit commandé ainsi que des délais et frais correspondants à chacun de ces modes.

L’Acheteur doit sélectionner le mode de livraison souhaité (LA POSTE ou RELAIS COLIS ou REMISE EN MAIN PROPRE) et donner tous les renseignements nécessaires à la livraison effective du Produit selon ce mode.

Pour les personnes habitant Tours une option de remise en main propre est possible, la remise en main propre se fera dans le centre ville).

FRAIS DE LIVRAISON :

Cette option entraîne l’acceptation du client de payer le prix correspondant au mode de livraison choisi tel qu’indiqué sur le Site.
Les risques afférents aux produits sont transférés au client à compter de la réception des produits par le client ou par la personne qui aura réceptionné la commande pour son compte et, notamment, par l’accueil ou le service réception pour les livraisons en établissements publics ou privés.

En cas de retard d’expédition, le client pourra annuler sa commande par mail latibiscuiterie@gmail.com au SAV de LA TI’BISCUITERIE. 

Dans le cas où la commande aurait déjà été expédiée au moment de la notification de l’annulation de la commande par le client, ce dernier devra refuser la livraison ou retourner immédiatement le colis à LA TI BISCUITERIE à l’adresse suivante : MYRTILLE BOYER 8 AVENUE DU GÉNÉRAL ESTIENNE 37100 TOURS, les frais de retour étant alors à la charge du CLIENT. 

Le client sera remboursé dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception de l’annulation de commande par virement bancaire (les frais de retour eux ne seront pas remboursés).

Le délai de livraison moyen pour la France métropolitaine est de 2 à 5 jours ouvrés (hors dimanche et jours fériés) par COLISSIMO-LA POSTE et de 3 à 6 jours ouvrés par MONDIAL RELAY (hors lundi, dimanche et jours fériés).


Les frais de livraisons sont mentionnés sur le Site sur la page de validation du mode de livraison.
Pour des raisons de disponibilité des produits, une commande peut être livrée au client en plusieurs fois. Dans cette hypothèse, les frais de livraison ne seront facturés qu’une seule fois au client.

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